Política de privacidad y protección de datos
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
LIFEX MALLORCA WELLNESS SL, con domicilio en C/ Son Thomas, 2, Santa Ponça, Calvià 07180 (Islas Baleares), es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de nuestros formularios de inscripción, participación en nuestros eventos y acceso a la información que solicitamos.
Títular: LIFEX MALLORCA WELLNESS SL
NIF/CIF: B26944892
Domicilio: C/ Son Thomas, 2, Santa Ponça, Calvià 07180 (Islas Baleares)
Correo electrónico: info@lifexmallorca.com
Contacto de Protección de Datos: info@lifexmallorca.com
2. CARÁCTER VOLUNTARIO DE LA INSCRIPCIÓN
La cumplimentación de cualquier formulario de inscripción o participación en nuestros eventos es completamente voluntaria. Usted no está obligado a facilitar información alguna; sin embargo, la falta de datos esenciales puede impedir que pueda acceder a determinados servicios o participar en las actividades que requieran dicha información.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Recabamos sus datos personales exclusivamente para:
- Procesar su inscripción en los eventos y actividades que selecciona
- Prestar los servicios solicitados y facilitar el acceso a la información que requiere
- Comunicarle novedades, cambios o actualizaciones relacionadas con los eventos y servicios
4. PROCESO DE COMPRA (WOCOMMERCE)
Recopilamos información sobre ti durante el proceso de compra en nuestra tienda online.
4.1 LO QUE RECOPILAMOS Y ALMACENAMOS
Mientras visitas nuestro sitio web realizaremos el seguimiento de:
Los productos que has visto, para mostrarte productos vistos recientemente.
Tu dirección IP y tipo de navegador, con fines de seguridad, prevención del fraude y análisis técnico.
Los productos añadidos al carrito, para poder mantener tu sesión de compra.
También utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y para conservar el contenido de tu carrito mientras navegas por el sitio.
Cuando realizas una compra, recopilamos información que puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, datos necesarios para la emisión de facturas y detalles relacionados con el pago.
Utilizamos esta información para:
Procesar y gestionar tus pedidos.
Facilitar el acceso o la descarga de los productos digitales adquiridos.
Enviarte información relacionada con tu compra.
Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Gestionar devoluciones, incidencias y solicitudes de soporte.
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
Si creas una cuenta de usuario, almacenaremos la información necesaria para gestionar tu acceso y facilitar futuras compras.
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable.
4.2 QUIÉN DE NUESTRO EQUIPO TIENE ACCESO
Los administradores y gestores de la tienda pueden acceder a la información necesaria para gestionar los pedidos, proporcionar soporte al cliente, emitir facturas y resolver incidencias relacionadas con las compras.
4.3 PAGOS REALIZADOS A TRAVÉS DE STRIPE
Con el fin de gestionar y procesar los pagos efectuados en nuestra tienda online, utilizamos los servicios de Stripe Payments Europe Ltd. y Stripe, Inc. (en adelante, «Stripe»), proveedor especializado en servicios de pago electrónico.
Cuando realizas una compra, determinados datos personales necesarios para la ejecución de la transacción serán comunicados a Stripe. Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono (cuando sea necesario).
- Importe y detalles de la transacción.
- Datos del método de pago seleccionado.
- Dirección IP, identificadores del dispositivo y otra información necesaria para la prevención del fraude y la seguridad de las transacciones.
Los datos bancarios y de la tarjeta de pago son tratados directamente por Stripe mediante conexiones seguras y cifradas. Nuestra empresa no almacena los datos completos de las tarjetas de pago de los clientes.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato de compraventa, de conformidad con el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), así como el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en la prevención del fraude y la seguridad de las operaciones comerciales.
Stripe podrá tratar los datos personales como responsable independiente del tratamiento para la prestación de sus servicios, la gestión de pagos, la prevención del fraude, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias y la mejora de la seguridad de su plataforma.
Debido a la naturaleza internacional de los servicios prestados por Stripe, algunos datos personales podrán ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, Stripe declara aplicar las garantías adecuadas exigidas por la normativa europea de protección de datos, incluyendo, cuando proceda, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y otros mecanismos legalmente reconocidos.
Puedes consultar información detallada sobre el tratamiento de datos realizado por Stripe en:
Política de Privacidad de Stripe
Centro de Privacidad de Stripe
Los datos relacionados con las transacciones se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de prevención del fraude aplicable.
4.3 LO QUE COMPARTIMOS CON TERCEROS
Compartimos información únicamente con aquellos proveedores necesarios para prestar nuestros servicios.
4.4 PAGOS MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
Si seleccionas el pago por transferencia bancaria, utilizaremos los datos facilitados exclusivamente para verificar el pago, gestionar el pedido y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y MARKETING
6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos se realiza en virtud de:
- La ejecución del contrato de inscripción o prestación de servicios
- Su consentimiento explícito para comunicaciones comerciales
- El cumplimiento de obligaciones legales que nos aplican como organizadores de eventos
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LIFEX MALLORCA WELLNESS SL implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos ilícitos, en cumplimiento con los estándares exigidos por la normativa de protección de datos.
8. DERECHOS DEL USUARIO
De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD), usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
- Rectificar información inexacta o incompleta
- Solicitar la cancelación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios
- Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
- Obtener la portabilidad de sus datos en formato estructurado
9. EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercitar cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, debe enviar una solicitud escrita dirigida a LIFEX MALLORCA WELLNESS SL, indicando claramente el derecho que desea ejercitar, acompañando copia de su documento de identidad. Puede remitir su solicitud a: info@lifexmallorca.com o mediante correo postal a C/ Son Thomas, 2, Santa Ponça, Calvià 07180.
Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo máximo establecido por la ley.
10. CONTENIDOS FACILITADOS POR TERCEROS
En nuestros eventos y plataformas, permitimos que expositores, patrocinadores y colaboradores compartan información sobre sus productos, servicios e iniciativas. LIFEX MALLORCA WELLNESS SL actúa únicamente como intermediaria en la transmisión de estos contenidos. Los autores de tales contenidos son los únicos responsables de su veracidad, legalidad, licitud y actualización. Declinamos toda responsabilidad respecto a información facilitada por terceros, incluyendo la exactitud, completitud o pertenencia de los mismos.
11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en la fecha en que se publiquen en nuestros canales de comunicación. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
12. GESTIÓN DE CONTENIDOS MULTILINGÜES (WPML)
Con el fin de ofrecer nuestra tienda online en varios idiomas, utilizamos el complemento WPML (WordPress Multilingual Plugin), desarrollado por OnTheGoSystems Ltd..
WPML permite gestionar y mostrar el contenido del sitio web en diferentes idiomas, así como recordar las preferencias lingüísticas seleccionadas por los usuarios para mejorar su experiencia de navegación.
Con carácter general, WPML no recopila datos personales de los visitantes más allá de aquellos necesarios para el correcto funcionamiento de sus funcionalidades. No obstante, dependiendo de la configuración implementada en este sitio web, WPML puede tratar información técnica como:
Idioma seleccionado por el usuario.
Preferencias de navegación relacionadas con el idioma.
Dirección IP (únicamente cuando resulte necesaria para determinadas funcionalidades técnicas o servicios asociados).
Datos técnicos del navegador y dispositivo.
La base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo en ofrecer una experiencia de navegación adecuada y accesible a los usuarios en distintos idiomas, de conformidad con el artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
En caso de utilizar servicios de traducción automática o funcionalidades externas integradas con WPML, determinados datos técnicos podrán ser comunicados a los proveedores correspondientes exclusivamente para la prestación de dichos servicios. En tales supuestos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos vigente.
Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos realizado por WPML en:
Política de Privacidad de WPML
Las preferencias de idioma podrán almacenarse mediante cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web. Estas cookies se encuentran descritas en nuestra Política de Cookies.
13. COMPLIANZ | THE PRIVACY SUITE FOR WORDPRESS
Esta web utiliza la Privacy Suite for WordPress de Complianz para recoger y registrar el consentimiento basado en el navegador y en el dispositivo.
Para esta funcionalidad, tu dirección IP se anonimiza y se almacena en nuestra base de datos. Este servicio no procesa ninguna información personal identificable y no comparte ningún dato con el proveedor de servicios. Para más información, consulta la declaración de privacidad de Complianz.
14. CONTACTO Y RECLAMACIONES
Si tiene dudas sobre esta política o desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Email: info@lifexmallorca.com
Dirección: C/ Son Thomas, 2, Santa Ponça, Calvià 07180, Islas Baleares
Responsable de Protección de Datos: info@lifexmallorca.com
Si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en el territorio donde resida.